Consult the current Instructions for Use or Patient Information Leaflet approved for your specific country. BD products availability are subject to local country regulatory and/or medical practices. As a result, products and associated supporting documents may not be available in all countries. Please contact your BD representative if you have questions about availability, or approved indications of products in your country.
Preguntas frecuentes sobre instrucciones de uso
Encuentre respuestas a las preguntas más comunes sobre los productos de BD.
Las instrucciones de uso vienen acompañadas de muchas preguntas, así que hemos recopilado algunas de las más comunes sobre nuestros productos —y sus respuestas— para su conveniencia. Para obtener información más detallada sobre los productos de BD, consulte sus respectivas páginas.
P.
¿Cómo busco las IFU?
R.
El sitio web de las IFU de BD está diseñado para ayudar a los profesionales sanitarios y a los clientes a encontrar fácilmente las instrucciones de uso completas de los productos de BD. Puede buscar un documento de instrucciones de uso en el sitio web con el nombre de un producto, la línea del producto o el número SKU/REF (también conocido como número de catálogo o número de nuevo pedido)
Puede encontrar el nombre del producto, el número SKU/de referencia del producto (REF)/o el de catálogo en:
Envase del producto- IFU de la caja
- Tarjetas del implante
- Materiales de marketing y folletos del producto
- Materiales de formación
Consulte la página del tutorial para ver ejemplos de dónde encontrar criterios de búsqueda en el envase del producto y otros materiales.
P.
¿Cómo descargo las instrucciones de uso en formato electrónico?
R.
Haga clic en “Download document(s)” (Descargar documento(s)) después de localizar las IFU (instrucciones de uso) correctas y descárguelas como PDF con Adobe Acrobat. El archivo se puede guardar, buscar o imprimir mediante las funciones de Adobe Reader. Visualice el documento haciendo doble clic en una copia guardada en su escritorio. Hay un lector de pdf gratuito disponible a través de Adobe Systems (https://get.adobe.com/reader/). Si tiene dificultades para descargar o instalar Adobe Reader, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Adobe.
Los navegadores web recomendados son los siguientes:
- Chrome. Visite Google Chrome para descargarlo
- Mozilla Firefox. Visite Mozilla Firefox para descargarlo
- Safari. Visite Safari para descargarlo
Para obtener mejores resultados, descargue y guarde el PDF en su escritorio antes de visualizar los contenidos.
P.
¿Cómo visualizo las instrucciones de uso en formato electrónico?
R.
Haga clic en “Download document(s)” (Descargar documento(s)) después de localizar las IFU (instrucciones de uso) correctas y descárguelas como PDF con Adobe Acrobat. El archivo se puede guardar, buscar o imprimir mediante las funciones de Adobe Reader. Visualice el documento haciendo doble clic en una copia guardada en su escritorio. Hay un lector de pdf gratuito disponible a través de Adobe Systems Download Adobe (Descargar Adobe).
Si tiene dificultades para descargar o instalar Adobe Reader, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Adobe. Si tiene problemas para imprimir desde su ordenador, póngase en contacto con el fabricante de su dispositivo de impresión para obtener ayuda.
P.
¿Cómo puedo imprimir las instrucciones de uso en formato electrónico?
R.
Haga clic en “Download document(s)” (Descargar documento(s)) después de localizar las IFU (instrucciones de uso) correctas y descárguelas como PDF con Adobe Acrobat. El archivo se puede guardar, buscar o imprimir mediante las funciones de Adobe Reader. Para imprimir, abra el documento haciendo doble clic en una copia guardada de su escritorio. Navegue a través de los pasos básicos de impresión (generalmente “file” (archivo) en la esquina superior izquierda -> “print” (imprimir)) para imprimir el documento. Hay un lector de pdf gratuito disponible a través de Adobe Systems Download Adobe (Descargar Adobe).
Si tiene dificultades para descargar o instalar Adobe Reader, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Adobe. Si tiene problemas para imprimir desde su ordenador, póngase en contacto con el fabricante de su dispositivo de impresión para obtener ayuda.
P.
¿Cómo puedo solicitar una copia impresa de las instrucciones de uso?
R.
Póngase en contacto con Atención al cliente por teléfono o correo electrónico. Consulte la página “Contactar con Soporte" para obtener los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico correspondientes.
P.
¿Cuánto tardaré en recibir una copia impresa de las IFU (instrucciones de uso)?
R.
Los clientes recibirán las instrucciones de uso impresas en un plazo de siete días hábiles. La programación de envíos puede verse afectada por los días festivos públicos o de BD. BD no se hace responsable de los incidentes que puedan ocurrir durante el envío de los documentos.
P.
¿Qué pasa si no se encuentran IFU (instrucciones de uso)?
R.
Si el manual que busca no parece estar disponible, puede:
- Revisar la página de Preguntas frecuentes.
- Llamar al número de Atención al cliente proporcionado.
- Llamar a su representante de BD para obtener ayuda.
P.
¿Qué son los folletos para pacientes?
R.
Los folletos para pacientes son documentos que contienen información para que los pacientes comprendan los dispositivos implantables. Los folletos para pacientes están disponibles en este sitio web para garantizar que tengan acceso a la información para pacientes más actualizada cuando la necesiten.
P.
¿Por qué no aparece mi país?
R.
Los requisitos reglamentarios del país seleccionado no permiten el uso de instrucciones de uso en formato electrónico en este momento. El producto se entregará con una copia impresa de las instrucciones de uso. Si necesita una copia impresa de las instrucciones de uso, póngase en contacto con Atención al cliente.
P.
¿Por qué el producto no aparece en mi país?
R.
Es posible que el producto no esté aprobado en el país seleccionado o que no esté aprobado para las instrucciones de uso en formato electrónico en este momento. El producto se entregará con una copia impresa de las instrucciones de uso. Si necesita una copia de las instrucciones de uso, póngase en contacto con Atención al cliente.